Målsætning; at skabe større imødekommenhed, kundefokus og lønsomhed

Du får overblik over din salgs- og kundeplatform, som er et resultatskabende middel til at målrette din indsats og udnytte kundernes potentiale mere lønsomt.

Du identificerer de sociale færdigheder, som skaber imødekommenhed og tilfredse kunder.

• Hvad er den enkelte kundes potentiale - og i hviken grad udnytter du det i dag?
• Hvordan skaber du et mere lønsomt produkt og kundemix?
• Hvor tilfredse er kunderne med dig, din virksomhed og jeres produkter og løsninger?
• Hvordan arbejder du målrettet på de tre dimensioner i salgsplatformen; de totale kundemuligheder, kundernes potentiale og kundernes goodwill?
• Hvad er konsekvensen af at forsømme imødekommenhed, og hvad opnår du gennem større imødekommenhed?
• Hvordan gennemfører du en mere imødekommende adfærd før, under og efter mødet?

Tidsinvestering

1 til 2 dage bestemt af ønsker, problemer og krav til udlæring. Vi afdækker det i forundersøgelsen med kunden